Costes y honorarios

Puede solicitar funciones adicionales, pisos de apoyo y actualizaciones para su tarifa de alojamiento web directamente en su centro de clientes o a través del sistema de tickets 24/7.
Si tiene alguna pregunta, por favor no dude en contactarnos en nuestro horario de oficina o por correo electrónico (
support@s-corp.de)!

¡Estamos encantados de ayudarle! Por ejemplo, con la recuperación de copias de seguridad o con la integración de dominios externos.
A continuación figura una lista de estos servicios, así como de otras tasas y medidas.


Los honorarios de servicios:

Servicio Descripción Precio

Unidad Técnica

(Horario de oficina: lunes - viernes 17:30 a 22:00, sábado 09:00 a 22:00)

- Soporte de aplicaciones
- Soporte para el guión
- Soporte del servidor
- Configuración del módulo
- o, según el caso
39,90 €* por 30 minutos o parte de ellos
Conexión de mantenimiento remoto*     Para los servicios o la intervención a través del mantenimiento a distancia     9,90 €*  por 30 minutos o parte de ellos
Bloqueo de cuenta/tarifa (suave) *²    

- Retraso de los pagos
- Colección
- o, según el caso

25,00 €* una vez
Bloqueo de cuenta/tarifa (duro) *²    

- repetidos pagos atrasados
- por el incumplimiento de las condiciones generales
- contenido ilícito
- instigación a la violencia
- o, según el caso

45,00 €* una vez
Restauración de la copia de seguridad *² 

Recuperación del almacenamiento del servidor

19,00 €* una vez
Integración de certificados SSL externos     una vez por tarifa 15,00 €* una vez
Tasa de procesamiento de la nota de débito de devolución *² - por falta de cobertura
- Oposición
- la cuenta expiró
- o, según el caso
7,50 €* una vez
Intercambio de dominios / nuevo registro     dentro del año de contrato actual     9,00 €* una vez más los costos del dominio
Esfuerzo técnico - Cambio de servidor a petición
- Trabajo de cambio
- o, según el caso
19,00 €* una vez
Integración de tres dominios externos Precio por operación de mecanizado 9,00 €* una vez
Costos de transacción extraordinarios, gastos de contabilidad especiales *² - por ejemplo, los reembolsos
- Transferencias dobles e incorrectas
- o, según el caso
7,50 €* una vez
Setup Cronjobs (paquete de 10)

Tareas programadas del servidor
(Ajuste de la hora a petición del cliente)

1,00 €* mensual
Honorarios de instalación (explicación) Configuración básica sin ajustes avanzados Dependiendo de la lista de precios
Lista de precios de los dominios Por favor, siga el enlace Lista de precios de dominios
     
OwnCloudServer- & EducationServer-Contratos
no son administrados y por lo tanto no reciben apoyo.
El apoyo de OCS * es necesario! Por lista de precios "Support Flats"
Suplementos (se pueden combinar)::
 
Designación Designación Tarifa
Recargo de noche* Operaciones entre las 22:00 y las 09:00 más el  25% de la cantidad total*
Recargo de fin de semana* Misiones los domingos (entre las 00:00 y las 23:59) más el  50% de la cantidad total*

Recargo de emergencia*

Misiones de solución de emergencia dentro de las 12 horas:
- fuera de las horas de oficina más el recargo de la noche**
- los días festivos en el lugar de trabajo y el 31 de diciembre a partir de las 14 horas

Misiones de solución de emergencia dentro de las 12 horas:
- en días festivos especiales (24 de diciembre a partir de las 14.00, 25 y 26 de diciembre y 1 de mayo)

más el  90% de la cantidad total*

 

más el  100% de la cantidad total*

* Estos costos son más la "unidad técnica".
** Horas de oficina: De lunes a viernes de 17:30 a 22:00, sábados de 09:00 a 22:00.
*² Estos costos serán recalculados y por lo tanto sólo aparecerán en su próxima factura.

 

Support Flats:

Paquete / Contrato Descripción Precio
eCom Support*

Soporte FLAT para teléfono, WhatsApp y soporte de mantenimiento remoto
incl. unidad técnica-FLAT
No hay recargos por el fin de semana**

(Validez: Lun - Vie 17:30 a 22:00, Sáb 09:00 a 22:00, soporte telefónico a partir de las 17:30)

249,99 €* mensual
     
WordPress Support*

Soporte FLAT para teléfono, WhatsApp y soporte de mantenimiento remoto
incl. unidad técnica-FLAT
No hay recargos por el fin de semana**

(Validez: Lun - Vie 17:30 a 22:00, Sáb 09:00 a 22:00, soporte telefónico a partir de las 17:30)

249,99 €* mensual
     
OWH Support S*²

Soporte FLAT para teléfono, WhatsApp y soporte de mantenimiento remoto
incl. unidad técnica-FLAT
No hay recargos por el fin de semana**

(Validez: Lun - Vie 09:00 a 22:00, soporte telefónico a partir de las 17:30)

249,99 €* mensual
OWH Support M*²

Soporte FLAT para teléfono, WhatsApp y soporte de mantenimiento remoto
incl. unidad técnica-FLAT
No hay recargos por el fin de semana**

(Validez: Lun - Sáb 09:00 a 22:00, soporte telefónico a partir de las 17:30)

299,99 €* mensual
     
OCS Support BASIC*³

Soporte FLAT para teléfono, WhatsApp y soporte de mantenimiento remoto
incl. unidad técnica-FLAT
No hay recargos por el fin de semana**

(Validez: Lun - Vie 09:00 a 22:00, soporte telefónico a partir de las 17:30)

249,99 €* mensual
OCS Support PLUS*³

Soporte FLAT para teléfono, WhatsApp y soporte de mantenimiento remoto
incl. unidad técnica-FLAT
No hay recargos de fin de semana o de noche**

(Validez: Lun - Sáb 09:00 a 22:00, soporte telefónico a partir de las 17:30)

299,99 €* mensual
OCS Support PRO*³

Soporte FLAT para teléfono, WhatsApp y soporte de mantenimiento remoto
incl. unidad técnica-FLAT
No hay recargos de fin de semana o de noche**

(Validez: Lun - Dom 09:00 a 22:00, soporte telefónico a partir de las 17:30)

349,99 €* mensual

* Sólo en relación con un contrato de PrestaDesign o MyRentShop. Plazo mínimo: 12 meses.
** No hay ningún cálculo adicional de los recargos mencionados.
*² Sólo en relación con un contrato de OwnWebHosting. Plazo mínimo: 12 meses.
*³ Sólo en conjunción con un contrato de OwnCloudServer. Plazo mínimo: 12 meses.


Pago a plazos de los productos de PrestaDesign:
 
Paquete / Contrato Plazo (en meses) Cantidad básica (neto)* Fecha de vencimiento del pago a plazos es el Anticipo (neto) Tasa de menisco (neto) Intereses (neto) Deuda total (neto)
PD-BASIC 6 1.999,99 € 15. del mes 400,- € 274,50 €   55,92 € 2.046,98 €
PD-BASIC 12 1.999,99 € 15. del mes 400,- € 142,53 € 131,36 € 2.110,38 €
PD-BASIC 24 1.999,99 € 15. del mes 400,- €   77,58 € 311,64 € 2.261,88 €
               
PD-PLUS 6 2.999,99 € 15. del mes 600,- € 411,75 €   83,88 € 3.070,47 €
PD-PLUS 12 2.999,99 € 15. del mes 600,- € 213,80 € 197,05 € 3.165,58 €
PD-PLUS 24 2.999,99 € 15. del mes 600,- € 116,37 € 467,47 € 3.392,82 €
               
PD-PRO 6 4.999,99 € 15. del mes 1000,- € 686,24 € 139,79 € 5117,46 €
PD-PRO 12 4.999,99 € 15. del mes 1000,- € 356,33 € 328,41 € 5275,97 €
PD-PRO 24 4.999,99 € 15. del mes 1000,- € 193,95 € 779,11 € 5654,71 €

* Cantidad básica sin módulos adicionales ni costos de adaptación


Pagos a prorrata**:
 
Paquete / Contrato La facturación en Fecha de vencimiento del pago es el
OwnWebHosting 01. del mes 15. del mes
MyRentShop 01. del mes 15. del mes
SeCure-VPN
SeCure-Cloud
01. del mes
01. del mes
15. del mes
15. del mes
SC-TrustSeal 01. del mes 15. del mes

Una vez pagado, se actualizarán las próximas fechas de vencimiento de ambos productos y en el futuro ambos productos se facturarán el 15 del mensual siguiente.

Producto A (01/01/ - 15/01/) 8,00 €
Producto B (05/01/ - 15/01/) 10.00
Total a pagar hoy 18.00

Facturas:

Producto A - Pedido el 01.01. a 30 €/mensual
Producto B - Pedido el 05.01. a 60 €/mensual

Por ejemplo, tomemos dos productos que se facturan el 15 del mensual siguiente:

**ProRata


 

Los honorarios de procesamiento:

Designación Descripción Tarifa
PayPal.de Pago para clientes empresariales No hay impuestos sobre estas tasas. más 2,49% + 0,35€* de una sola vez
PayPal.de Pago para clientes privados - Ninguno
Transferencia bancaria - Ninguno
Débito directo para clientes comerciales - No se ofrece por el momento
Las tasas de recordatorio

Honorarios incurridos debido a la manutención continua
o el cambio en línea de sus servicios reservados.

5€ desde el primer recordatorio / por recordatorio