Kosten & Gebühren

  1. Support
  2. Kosten & Gebühren

Die Bestellung von zusätzlichen Features, Support-Flats sowie Upgrades für Ihren Webhosting-Tarif können Sie direkt in Ihrem Kundencenter oder via 24/7-Ticketsystem vornehmen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern, zu unseren jeweiligen Bürozeiten oder per Email (support@s-corp.de) zur Verfügung!

Wir helfen Ihnen gern! Zum Beispiel bei der Backup-Wiederherstellung oder bei der Integration externer Domains.
Nachfolgend finden Sie eine Auflistung dieser Leistungen sowie sonstiger Entgelte und Maßnahmen.

Service-Gebühren:

Service Beschreibung Preis

Techniker-Einheit

(Bürozeiten: Mo. - Fr. 17:30 bis 22:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 22:00 Uhr)

 - App-Support
- Skript-Support
- Server-Support
- Modul-Einrichtung
- o.ä.		 39,90 Euro je angefangene 30 Min.
Fernwartungs-Verbindung* Bei Dienstleistungen oder Eingriff über Fernwartung 9,90 Euro je angefangene 30 Min.*
Account- / Tarifsperrung (Soft) *²

- Verzug von Zahlungen
- Inkasso
- o.ä.

 

 25,00 Euro einmalig
Account- / Tarifsperrung (Hard) *²

- wiederholter Verzug von Zahlungen
- bei AGB-Verstoß
- illegale Inhalte
- Aufruf zu Gewalt
- o.ä.

 

 45,00 Euro einmalig
Backup-Wiederherstellung *²

Wiederherstellung aus Serverspeicher

 

 19,00 Euro einmalig
Integration externer SSL Zertifikate einmalig je Tarif 15,00 Euro einmalig
Rücklastschrift-Bearbeitungsgebühr *² - mangels Deckung
- Widerspruch
- Konto erloschen
- o.ä.

 

 7,50 Euro einmalig
Domainaustausch / Neuregistrierung innerhalb des laufenden Vertragsjahres 9,00 Euro einmalig zzgl. Domainkosten
Technischer Aufwand - Serverwechsel auf Wunsch
- Umschaltarbeiten
- o.ä.		 19,00 Euro einmalig
Integration von drei externen Domains Preis je Bearbeitungsvorgang 9,00 Euro einmalig
Außerordentliche Transaktionskosten, buchh­alterischer Sonderaufwand *² - z.B. Rück­zahlungen
- Doppel- und Fehlüberweisungen
- o.ä.

 

 7,50 Euro einmalig
Einrichtung Cronjobs (10er Pack)

Geplante Aufgaben des Servers
(Zeiteinstellung auf Kundenwunsch)

 1,00 Euro monatlich
Einrichtungsgebühren (Erläuterung) Grundeinrichtung ohne erweiterte Einstellungen Je nach Preisauschrieb
Domain-Preisliste Bitte Link folgen Domain-Preisliste
     
OwnCloudServer- & EducationServer-Verträge
sind NON-Managed und erhalten daher keinen Support.		 OCS Support * wird benötigt! Nach Preisliste "Support Flats"
Zuschläge (können kombiniert werden):
 
Bezeichnung Bezeichnung Gebühr
Nacht-Zuschlag* Einsätze zwischen 22:00 und 09:00 Uhr zzgl. 25% auf Gesamtsumme*
Wochenend-Zuschlag* Einsätze an Sonntagen (zwischen 00:00 und 23:59 Uhr) zzgl. 50% auf Gesamtsumme*

Notfall-Zuschlag*

Einsätze mit Dringlichkeits-Lösung binnen 12 Stunden:
- außerhalb von Bürozeiten zzgl. Nacht-Zuschlag**
- an gesetzlichen Feiertagen am Arbeitsort sowie am 31. Dezember ab 14 Uhr

Einsätze mit Dringlichkeits-Lösung binnen 12 Stunden:
- an besonderen Feiertagen (24. Dezember ab 14 Uhr, 25. und 26. Dezember und 1. Mai)

zzgl. 90% auf Gesamtsumme*

 

zzgl. 100% auf Gesamtsumme*

* Diese Kosten fallen zzgl. der "Techniker-Einheit" an.
** Bürozeiten: Mo. - Fr. 17:30 bis 22:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 22:00 Uhr
*² Diese Kosten werden nachberechnet und erscheinen daher erst auf Ihrer übernächsten Rechnung

Einmal bezahlt, werden die nächsten Fälligkeiten für beide Produkte aktualisiert und in Zukunft werden beide Produkte am 15. des Folgemonats in Rechnung gestellt.

Produkt A (01/01/ - 15/01/) 8.00 €
Produkt B (05/01/ - 15/01/) 10.00 €
Gesamt fällig heute 18.00 €

Rechnungen:

Produkt A - Bestellt am 01.01. @ 30 €/Monat
Produkt B - Bestellt am 05.01. @ 60 €/Monat

Nehmen wir zum Beispiel zwei Produkte, die am 15. des Folgemonats in Rechnung gestellt werden:

**ProRata

 
Paket / Vertrag Beschreibung Preis
eCom Support*

Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support
inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend-Zuschläge**

(Flat-Gültigkeit: Mo. - Fr. 17:30 bis 22:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 22:00 Uhr, Telefonischer-Support ab 17:30 Uhr)

 249,99 Euro monatlich
     
WordPress Support*

Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support
inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend-Zuschläge**

(Flat-Gültigkeit: Mo. - Fr. 17:30 bis 22:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 22:00 Uhr, Telefonischer-Support ab 17:30 Uhr)

 249,99 Euro monatlich
     
OWH Support S*²

Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support
inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend-Zuschläge**

(Flat-Gültigkeit: Mo. bis Fr. 09:00 - 22:00 Uhr, Telefonischer-Support ab 17:30 Uhr)

 249,99 Euro monatlich
OWH Support M*²

Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support
inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend- oder Nacht-Zuschläge**

(Flat-Gültigkeit: Mo. bis Sa. 09:00 - 22:00 Uhr, Telefonischer-Support ab 17:30 Uhr)

 299,99 Euro monatlich
     
OCS Support BASIC*³

Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support
inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend-Zuschläge**

(Flat-Gültigkeit: Mo. bis Fr. 09:00 - 22:00 Uhr, Telefonischer-Support ab 17:30 Uhr)

 249,99 Euro monatlich
OCS Support PLUS*³

Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support
inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend- oder Nacht-Zuschläge**

(Flat-Gültigkeit: Mo. bis Sa. 09:00 - 22:00 Uhr, Telefonischer-Support ab 17:30 Uhr)

 299,99 Euro monatlich
OCS Support PRO*³

Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support
inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend- oder Nacht-Zuschläge**

(Flat-Gültigkeit: Mo. bis So. 24/7, Telefonischer-Support mit Sonderrufnummer)

349,99 Euro monatlich

* Nur in Verbindung mit einem PrestaDesign oder MyRentShop-Vertrag. Mindest-Laufzeit: 12 Monate.
** Keine zusätzliche Berechnung von genannten Zuschlägen.
*² Nur in Verbindung mit einem OwnWebHosting-Vertrag. Mindest-Laufzeit: 12 Monate.
*³ Nur in Verbindung mit einem OwnCloudServer-Vertrag. Mindest-Laufzeit: 12 Monate.

Ratenzahlung bei PrestaDesign-Produkten:
 
Paket / Vertrag Laufzeit (in Monaten) Grundbetrag (Netto)* Raten-Zahlungs-Fälligkeit am Anzahlung (Netto) monatliche Rate (Netto) Zinsen (Netto) Schuldbetrag gesamt (Netto)
PD-BASIC 6 1.999,99 € 15. eines Monats 400,- € 274,50 €   55,92 € 2.046,98 €
PD-BASIC 12 1.999,99 € 15. eines Monats 400,- € 142,53 € 131,36 € 2.110,38 €
PD-BASIC 24 1.999,99 € 15. eines Monats 400,- €   77,58 € 311,64 € 2.261,88 €
               
PD-PLUS 6 2.999,99 € 15. eines Monats 600,- € 411,75 €   83,88 € 3.070,47 €
PD-PLUS 12 2.999,99 € 15. eines Monats 600,- € 213,80 € 197,05 € 3.165,58 €
PD-PLUS 24 2.999,99 € 15. eines Monats 600,- € 116,37 € 467,47 € 3.392,82 €
               
PD-PRO 6 4.999,99 € 15. eines Monats 1000,- € 686,24 € 139,79 € 5117,46 €
PD-PRO 12 4.999,99 € 15. eines Monats 1000,- € 356,33 € 328,41 € 5275,97 €
PD-PRO 24 4.999,99 € 15. eines Monats 1000,- € 193,95 € 779,11 € 5654,71 €

* Grundbetrag ohne zusätzlich Module oder Anpassungs-Kosten

ProRata** Buchungen:
 
Paket / Vertrag Rechnungsstellung am Zahlungs-Fälligkeit am
OwnWebHosting 01. eines Monats 15. eines Monats
MyRentShop 01. eines Monats 15. eines Monats
SeCure-VPN
SeCure-Cloud		 01. eines Monats
01. eines Monats		 15. eines Monats
15. eines Monats
SC-TrustSeal 01. eines Monats 15. eines Monats
Support Flats:
 
Bezeichnung Beschreibung Gebühr
PayPal.de Zahlung bei Geschäftskunden Es fallen keine Steuern auf diese Gebühren an. zzgl. 2,49% + 0,35 Euro einmalig
PayPal.de Zahlung bei Privatkunden - ENTFÄLLT
Banküberweisung - ENTFÄLLT
Lastschrift bei Geschäftskunden - Wird im Moment nicht angeboten
Mahngebühren

Anfallende Gebühren durch die fortlaufenden Aufrechterhaltung
bzw. Online-Schaltung Ihrer gebuchten Dienste.

 5€ ab der 1. Mahnung / je Mahnung

 

Bearbeitungs-Gebühren: